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按照《市政府办公室关于各县区政府和市各部门领导班子成员走进“12345”接听群众诉求工作的通知》要求，9月9日上午，盱眙县政府领导班子成员走进市“12345”接听群众电话，解答市民关于城市管理、社会事业、民生保障等方面的诉求。

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活动开始前，盱眙县政府领导班子一行在市政务服务中心现场调研了财政奖补集成服务改革工作。上午9点半左右，盱眙县委副书记、代县长孙志标带领盱眙县政府领导班子成员走进“12345”接听群众电话，解答群众咨询、受理投诉举报、回应群众求助。

鸭脖yabo接话现场，对于群众的每一个电话，盱眙县政府领导班子成员都用心倾听盱眙县政府机构，耐心地予以记录、解答。在1个小时的时间内共接听市民诉求39件，涉及城市建设与管理类32件盱眙县政府机构，民生保障类4件，安全监管类1件，农林水土类1件，政务管理类1件。

接话结束后，孙志标与市行政审批局主要负责人等现场研究会办盱眙县政府机构，将当天接听到的诉求进行归纳汇总，提出具体解决方案。针对群众反映的安装路灯的诉求盱眙县政府机构，当天中午，孙志标会同市行政审批局赴现场协调解决。

盱眙县委副书记、代县长孙志标说：“我们政府部门就是要全心全意地解决好百姓提出来的问题，努力为百姓排忧解难，这是我们的责任。我们应该更加重视12345政府热线和平台的建设，第一时间听取百姓的呼声、诉求。在会办和解决问题上要进一步提速、提质、提效盱眙县政府机构，还要提高温度，让百姓真切地感受到政府为民服务的理念和效率，更快更好地为老百姓做好服务。”

截止9月9日晚，受理的39件诉求，由盱眙县政府领导会同市行政审批局现场会办1件，通过协调办结30件，还有8件诉求正在办理中。

鸭脖yabo记者：蒋雪 朱延战